Design Thinking: ¿Qué es y cómo implementarlo?

Es posible que haya oído hablar de la metodología Design Thinking. El nombre es famoso en el mundo profesional y popularizado por el profesor de la Universidad de Stanford, David Kelley, y su colega Tim Brown, CEO de la consultora de design estadounidense, IDEO.   

Pero ¿usted sabe lo que es Design Thinking y cómo utilizarlo para traer innovación para la empresa en la que trabaja?  

¡Continue la lectura y conozca más! 

¿Qué es Design Thinking?

Por definición, la metodología puede explicarse como una forma colaborativa de pensar sobre soluciones de una manera centrada en las personas. En otras palabras, la idea es que, al crear productos o servicios, se haga siempre la siguiente pregunta: ¿cuál es la necesidad humana detrás de esta solución? 

“Design Thinking es un enfoque centrado en el ser humano para la innovación que se basa en el kit de herramientas del diseñador para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnología y los requisitos para el éxito empresarial.» – Tim Brown  

El método consiste en etapas de: 

  • Investigación 
  • Creación 
  • Aplicación 

Estos pasos están orientados a las necesidades de los usuarios, desarrollados en equipo, basados ​​en la empatía, la creatividad y la razón, para superar los más variados retos.  

¿Cuál es el proceso?

El proceso del Design Thinking puede ser dividido en cinco etapas: 

1.Entendimiento 

En esta fase, se realiza una encuesta basada en las personas que van a ser beneficiadas por la solución. Para esto, es necesario una inmersión en la realidad de estas personas para entender cuáles son sus necesidades, su cultura y su realidad. 

La fase de investigación puede ocurrir de varias maneras: en entrevistas con usuarios e incluso con observación y acompañamiento de la rutina. 

2.Definición

Cuando los profesionales definen el desafío en función de lo que observaron en la fase de investigación, teniendo en cuenta todas las necesidades que deben satisfacerse en la solución. 

3.Ideación 

En esta fase, un equipo multidisciplinar se une para crear libremente. Es en esta etapa surgen las ideas a partir de conversaciones y de las famosas reuniones brainstorm. 

4.Creación de prototipos 

Tras analizar todas las ideas sugeridas en la fase anterior, se eligen las más interesantes o las más recurrentes para ser probadas. 

5.Prueba 

Después de elegir las mejores ideas, es el momento de ponerlas en práctica y probarlas. En esta etapa, estas ideas se ponen en práctica y se observa cuáles tienen más sentido y mejor se adaptan a las necesitades planteadas.

¿Cómo ponerlo en práctica?   

Para iniciar el proceso, es necesario entender que no es lineal. Es decir, los pasos no ocurren necesariamente en un orden específico. Es posible hacer la transición entre pasos o cambiar el orden si hace que el proyecto sea más ágil. No hay una regla establecida. 

El Design Thinking puede ser aplicado por los líderes en las más diversas áreas dentro de una empresa, ya sea en la creación de productos, servicios, contenidos, para mejorar proyectos e incluso para desarrollar nuevos modelos de negocio.  

Al ser un proceso basado en la empatía y la creatividad, es importante involucrar a diferentes personas, de diferentes áreas, posiciones y visiones.  

¿Por qué utilizar Design Thinking en mi empresa?

Con Design Thinking es posible aunar innovación y organización, con el fin de desarrollar soluciones que satisfagan las necesidades del cliente y resolver desafíos complejos, de manera conjunta, creativa y práctica, por un equipo multidisciplinar, lo que evita sorpresas desagradables durante el proyecto. 

Además, la metodología promueve una comunicación eficiente, por lo que los proyectos tienen  etapas bien definitivas, lo que facilita su ejecución. Incluso si no hay orden de ejecución 100% definido de estos pasos, todo el equipo conoce el proceso y puede gestionar el desarrollo de los proyectos. 

Otra ventaja del Design Thinking es la que la metodología incluye pruebas prácticas y observación de resultados basados en datos durante el proceso. Así, es posible comprender, con el ejercicio de la empatía, qué se adapta mejor a las necesidades del cliente y, de esta forma, comprender a lo largo del proceso, mediante pruebas A / B, por ejemplo, qué funciona mejor. 


Ahora que sabe qué es Design Thinking, sabe cómo funciona la metodología y cómo puede mejorar sus proyectos, ¿qué tal mejorar y destacarse en el mercado laboral?  

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